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FigJam 会议与用户旅程图实操：用模板、计时器和投票开一场高效讨论

用 FigJam 模板搭会议白板、画用户旅程图，再用计时器和匿名投票收敛结论；附完整流程、时间分配与常见问题，适合第一次组织 FigJam 会议的团队。

2026 年 11 月 3 日

FigJam 会议与用户旅程图实操：用模板、计时器和投票开一场高效讨论 #

很多人搜「FigJam」，是知道它是 Figma 家的在线白板，却不确定真正开会时该怎么用。本文用一个完整案例讲清楚：怎样用 FigJam 模板在 10 分钟内搭好会议白板、带团队画一张用户旅程图，再用计时器和投票把一堆便签收敛成结论。如果你还没用过 FigJam，可以先看本站的 FigJam 中文入门。

一、开会前：先问自己三个问题 #

Figma 官方的 Run meetings in FigJam (opens new window) 给了一个很实在的建议：先想清楚「这件事是否真的需要开会」。落到实操上，可以拆成三个问题：

能不能先异步收集？ 把白板提前一两天发出去，让大家先贴便签，会上只讨论结果，往往比现场从零头脑风暴效率高得多。
这是什么类型的会？ 站会、复盘、用户旅程梳理、优先级排序，对应的模板完全不同。
参会的人都有 Figma 账号吗？ 跨公司或请外部用户参加时，可以用开放会话（Open session）邀请访客临时编辑。

二、用模板 10 分钟搭好白板 #

1. 从哪里找模板 #

按官方模板说明 (opens new window)，FigJam 模板有两类来源：

Figma 官方模板：在文件浏览器或文件内的模板选择器里直接浏览，覆盖会议议程、每日站会、破冰、1:1、用户旅程图、鱼骨图、流程图、同理心地图、优劣对比等。
社区模板：在 Figma 社区搜索并复制他人分享的 FigJam 文件。

在已有白板里插入模板：打开右侧边栏或底部工具栏的模板入口，切到 Template 标签，搜索关键词（如 journey、retro、standup），悬停缩略图后点 Add template 即可。站内另有一篇更细的获取 FigJam 模板。

2. 推荐的会议白板布局 #

一场 60 分钟的用户旅程讨论，白板可以用分区（Section）分成四块，从左到右排列：

分区	内容	建议时长
破冰 / 签到	每人贴一张便签或印章签到	5 分钟
背景与目标	本次要解决的问题、用户画像、已有数据截图	10 分钟
用户旅程图	官方 Customer journey map 模板	30 分钟
投票与行动项	投票结果、负责人和截止时间	15 分钟

这样的好处是：所有人按同一条「从左往右」的路径走，主持人用缩放跳转分区就能控节奏，不容易有人迷路。

三、画用户旅程图：一步一步来 #

Figma 的用户旅程图指南 (opens new window) 里，FigJam 的用户旅程模板按五个阶段组织：认知（Awareness）→ 考虑（Consideration）→ 决策（Decision）→ 购买（Purchase）→ 留存（Retention）。以一个「在线课程 App」为例：

第 1 步：确定一个具体的用户 #

不要写「年轻用户」这种泛称，而是写成「大三学生，想自学 UI 设计找实习，预算有限」。可以把访谈记录或问卷数据用导入表格数据直接放到白板上。

第 2 步：按阶段列触点 #

每个阶段一列，每个触点一张便签，例如：

认知：在小红书刷到作品集案例
考虑：打开官网看课程大纲和价格
决策：比较应用商店评价和其他课程
购买：注册、付款、完成新手引导
留存：收到每周作业提醒和社群通知

第 3 步：补上想法、情绪和痛点 #

在触点下方再加三行：用户在想什么、情绪是正面/中性/负面、遇到了什么阻碍。情绪那一行可以用不同颜色的形状或贴纸表示，一眼就能看出体验在哪个阶段「掉下去」。连线和流程箭头可以用连接线工具。

第 4 步：在痛点旁写机会点 #

每个负面情绪旁边，写一条「我们可以怎么做」。这一步是后面投票的素材，每条机会点尽量写成一个可执行的动作，比如「价格页增加试听入口」，而不是「优化体验」。

四、计时器：控住每个环节 #

FigJam 的计时器在顶部工具栏的 Timer, voting, and music 面板里。根据官方计时器说明 (opens new window)，几个容易忽略的细节：

最长可以设到 99 分 59 秒，一个文件同时只能有一个计时器；
用 ↑/↓ 每次调整 1 分钟，⇧ Shift + ↑/↓ 每次调整 5 分钟；
计时中可以点 +1 min 加时，但不能减时；
文件里任何人都能开始、暂停或停止计时器，目前不能只给主持人控制权；
时间到时，所有人都会看到计时器抖动并显示 00:00，即使关掉了面板。

实操建议：贴便签环节给 5～8 分钟，并在同一面板里打开背景音乐，安静写作时更不容易冷场；音乐对所有人同步播放，但每个人可以自己调音量或静音。

五、匿名投票：从几十张便签到三件事 #

旅程图画完，通常会冒出二三十条机会点。这时用投票比口头讨论快得多。按官方投票说明 (opens new window)：

打开 Timer, voting, and music 面板；
输入投票问题，例如「选出你认为最该先做的 3 条」；
用 + / − 设置每人票数；
点 Start，参与者用印章工具投票。

几个关键规则：

投票过程中，别人的票和多人光标都会被隐藏，结束后才统一揭晓，能避免跟风；
可以给便签、形状、文本、图片、代码块，以及来自 Figma 设计文件的组件投票；
一个文件里可以准备多个投票问题，按分区依次进行；
投完的人点印章轮盘里的 I'm done 退出；结束需要有人点 End for everyone，计时器到点不会自动结束投票；
发起投票需要文件属于 Professional、Education、Organization 或 Enterprise 付费团队；有编辑权限的人（包括开放会话里的访客）都可以投。

结果出来后，把得票最多的 3 条拖到「行动项」分区，写上负责人和日期，会议就有了明确产出。